파레토도와 특성요인도는 개선 활동에서 각각 어떤 역할을 하나요?

파레토도는 무엇부터 손댈지 정하는 도구입니다. 불량 항목이나 손실 금액을 크기순으로 배열해 소수 항목이 전체 손실의 대부분을 차지한다는 점을 보여주어 개선 대상을 좁혀줍니다. 특성요인도는 그 선정된 문제의 원인을 사람, 설비, 재료, 방법 같은 4M 관점으로 나눠 가설을 구조화하는 도구입니다. 실무에서는 파레토로 주요 불량을 고르고, 특성요인도로 원인 후보를 뽑은 뒤 층별과 산점도로 검증하는 순서로 씁니다.