DMAIC의 Control 단계가 실제로는 가장 자주 무너지는 단계라고 합니다. 개선 효과를 지속시키기 위해 어떤 장치를 설계하시겠어요?

Control의 핵심은 사람의 주의력에 의존하지 않게 만드는 것입니다. 먼저 개선으로 확정된 핵심 인자를 관리계획서에 관리항목·규격·측정주기·이상 시 조치로 명문화하고 작업표준서와 교육을 개정합니다. 가능하면 조건 자체를 설비 인터록이나 포카요케로 하드웨어화해 이탈이 물리적으로 불가능하게 만듭니다. 이후 관리도와 공정능력 지수를 정기 모니터링해 개선 전후 수준이 유지되는지 확인하고, 이상 신호 시 대응 책임자를 지정합니다. 마지막으로 재무 효과를 검증해 종료하고 유사 공정·유사 제품으로 수평전개하면 효과가 조직 자산으로 남습니다.