비개발 직무 · 중급
투약 직전에 처방된 용량이 평소 그 약물의 통상 용량 범위를 크게 벗어난 것을 발견했습니다. 어떻게 대응하시겠어요?
힌트 · 투약을 일단 보류하는 판단과, 처방 의사에게 확인하는 절차·기록까지 이어지는 흐름의 관점에서 접근하세요.
투약 보류처방 의사 확인구두처방 재확인기록환자안전보고
모범답안
먼저 투약을 즉시 보류합니다. 의심스러운 처방을 그대로 투여하는 것이 가장 위험하기 때문입니다. 그다음 약물의 통상 용량 범위를 약전이나 원내 지침으로 다시 확인해 제 판단이 맞는지 검토하고, 환자의 체중·신기능 등 용량 조정 사유가 있는지 차트를 확인합니다. 그래도 의문이 남으면 처방 의사에게 직접 연락해 환자 상태와 처방 내용을 근거로 정중하지만 명확하게 확인을 요청합니다. 의사가 구두로 수정하면 처방을 다시 입력받은 뒤 투여하고, 확인 과정과 결과를 간호기록에 남깁니다. 만약 실제 처방 오류였다면 환자안전 보고체계를 통해 공유해 시스템 차원의 재발 방지로 연결하겠습니다. 위계 때문에 확인을 주저하는 것이 아니라, 확인하는 것이 환자와 의료진 모두를 보호하는 행동이라고 생각합니다.
읽었다면, 이제 직접 답해볼 차례예요
패스잇 앱에서 이 질문에 말로 답하면 AI가 꼬리질문까지 이어가며 1:1 코칭합니다.
함께 보는 의료 / 보건 면접 질문
- 의사에게 환자 상태를 보고하거나 근무 교대 시 인계할 때 활용하는 SBAR 기법에 대해 설명해주세요.
- 검사 결과를 기다리며 몹시 불안해하는 환자와 보호자가 계속 질문을 한다면 어떻게 응대하시겠어요?
- 투약의 5R 원칙이 무엇인지 설명하고, 각 단계가 실제 임상에서 어떤 투약 오류를 예방하는지 예를 들어 말씀해주세요.
- 거동이 가능한 고령 환자가 퇴원을 앞두고 있는데, 복약 방법과 주의사항을 설명해도 잘 이해하지 못하는 상황입니다. 퇴원 교육을 어떻게 진행하시겠어요?
- 환자나 보호자가 강하게 불만을 제기하거나 화를 내는 상황을 직접 응대했던 경험이 있나요? 어떻게 해결했는지 구체적으로 말씀해주세요.
- 원무 접수·수납 창구에서 대기시간이 길다며 한 환자가 큰소리로 항의하고 있고, 뒤에는 다른 환자들이 줄을 서서 기다리고 있습니다. 어떻게 대응하시겠어요?