8D 문제해결 절차의 주요 단계를 설명하고, 봉쇄(임시) 대책과 영구 대책을 구분해야 하는 이유를 말씀해 주세요.

8D는 팀 구성, 문제의 구체적 정의, 임시 봉쇄 대책, 근본원인 규명, 영구 대책 선정, 대책 실행과 유효성 검증, 재발 방지 및 수평 전개, 팀 인정 및 종결의 단계로 진행됩니다. 봉쇄 대책은 고객 라인 정지를 막기 위한 선별·전수검사·재고 격리처럼 시간 벌기용이고, 영구 대책은 원인을 제거해 다시 발생하지 않게 하는 조치입니다. 이를 구분하지 않으면 전수검사를 계속하며 문제가 해결된 것으로 착각하게 되고 비용만 늘어납니다. 마지막에 표준서와 FMEA, 관리계획서에 반영해 유사 공정까지 전개하는 것이 핵심입니다.