근무 교대 시 인계 누락으로 처치가 지연되는 일이 병동에서 반복되고 있다면, 경력자로서 인계 체계를 어떻게 개선하시겠어요? 구체적인 방법을 설명해주세요.

인계 누락이 반복된다면 개인의 문제가 아니라 시스템의 문제로 보고 접근해야 합니다. 먼저 최근 누락 사례들을 모아 어떤 항목이, 어떤 시간대에, 어떤 방식의 인계에서 빠졌는지 패턴을 분석하겠습니다. 개선안으로는 SBAR(상황-배경-사정-권고) 형식의 표준 인계 양식을 도입해 구두 인계의 편차를 줄이고, 수술 전후 환자·낙상 고위험군·항응고제 투여 환자 등 고위험 환자는 침상 곁 인계를 원칙으로 하겠습니다. 또한 EMR 인계장에 필수 확인 항목 체크리스트를 만들어 받는 사람이 확인 서명을 남기도록 하여 인계의 책임 소재를 명확히 하겠습니다. 도입 후에는 한 달 단위로 인계 관련 누락 건수를 지표로 추적해 효과를 검증하고, 병동 회의에서 결과를 공유하며 보완하겠습니다. 좋은 인계는 개인 역량이 아니라 표준화된 도구와 문화로 유지된다고 생각합니다.