확률 공개와 천장이 제도화된 환경에서 매출 목표와 유저 신뢰가 충돌할 때, BM 기획자로서 어떤 원칙으로 설계 선을 정하시겠어요?

기준은 '유저가 목표 달성까지 드는 최대 비용을 결제 전에 알 수 있는가'입니다. 확률 공개와 천장은 지켜야 할 최저선이고, 그 위에 천장 카운트 이월, 중복 획득의 대체 가치, 한정 상품의 재획득 경로를 명시하는 것을 원칙으로 둡니다. 매출은 단기 ARPPU가 아니라 LTV로 봐야 하는데, 예측 불가능한 설계는 첫 결제 장벽을 높여 결제 전환율과 저과금층 유지를 깎기 때문입니다. 그래서 저·중과금은 배틀패스와 확정 상품으로 받고, 가챠는 선택 폭 확대로 수익을 얻는 구조를 제안합니다. 검증은 과금 구간별 잔존율과 첫 결제 전환율, 천장 도달 비율을 함께 보고 사업팀과 목표치를 사전에 합의합니다.