비개발 직무 · 중급
본인이 직접 새로운 사람이나 조직을 설득해 원하는 결과를 얻어낸 경험을 말씀해 주세요.
힌트 · 상황, 상대의 거부 이유, 본인이 바꾼 접근, 결과와 배운 점 순으로 구성해 보세요.
상황 설정거절 원인 분석접근 전환정량 결과학습점
모범답안
카페 아르바이트 시절 매장 매출이 오후에 떨어지는 게 눈에 보여서 점장님께 오후 세트 메뉴를 제안했습니다. 처음엔 재고 관리가 복잡해진다며 거절하셨습니다. 그래서 2주간 시간대별 판매 데이터를 직접 정리해 오후 2시에서 5시 매출이 하루 평균의 60퍼센트 수준이라는 점과, 기존 재료만 조합해 신규 발주가 필요 없다는 점을 정리해 다시 드렸습니다. 점장님이 한 달 시범 운영을 허락해 주셨고 해당 시간대 매출이 약 15퍼센트 올랐습니다. 상대의 거절 이유를 먼저 없애야 설득이 된다는 걸 배웠습니다.
읽었다면, 이제 직접 답해볼 차례예요
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