비개발 직무 · 심화
영업 단계별 전환율 데이터를 봤을 때 미팅에서 제안으로 넘어가는 비율이 유독 낮다면, 어떤 가설을 세우고 검증하시겠습니까?
힌트 · 타깃 문제, 니즈 파악 품질, 제안 타이밍 등 여러 가설을 세우고 검증 방법까지 제시해 보세요.
단계 전환율가설 검증타깃 정합성니즈 진단미팅 녹취 리뷰
모범답안
세 가지 가설을 세우겠습니다. 첫째, 애초에 유효하지 않은 고객과 미팅을 잡고 있다는 가설입니다. 미팅 성사에 급해 예산이나 권한이 없는 상대를 만났을 수 있어, 실제 만난 고객의 조건을 성사 건과 비교해 보겠습니다. 둘째, 미팅에서 니즈를 충분히 못 캐서 제안할 근거가 없다는 가설입니다. 미팅 기록에 고객의 문제와 예산, 시점이 남아 있는 비율을 세어 보면 확인됩니다. 셋째, 후속 조치가 느려 관심이 식었을 가능성입니다. 미팅 후 제안까지 걸린 일수를 성사·실패 건으로 나눠 비교하겠습니다. 확인된 원인부터 순서대로 고치겠습니다.
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